Pulseira de Silicone com Aço Titânio 7 em 1 Ajustável

Política de Reembolso

A Orto Jr preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência, segurança e respeito aos direitos de quem compra em nossa loja.

Esta política aplica-se a todas as compras realizadas através do site da Orto Jr.

Direito de Arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Estar em sua embalagem original;

• Conter todos os acessórios e itens enviados;

• Estar em perfeitas condições de conservação.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado integralmente.

Condições para Devolução

Para solicitar uma devolução, será necessário informar:

• Número do pedido ou comprovante de compra;

• Nome completo do comprador;

• Motivo da solicitação.

A Orto Jr poderá recusar devoluções que não atendam aos requisitos descritos nesta política.

Troca de Produtos

O cliente poderá optar por:

Troca por outro produto

A substituição poderá ser realizada por outro item disponível em estoque.

Caso exista diferença de valor entre os produtos, será realizado o ajuste correspondente antes da conclusão da troca.

Crédito na Loja

O cliente poderá optar por receber um crédito para utilização futura em nossa loja virtual.

O crédito terá validade de 120 (cento e vinte) dias a partir da data de emissão.

Custos de Devolução

Nos casos de arrependimento da compra dentro do prazo legal ou quando houver defeito de fabricação confirmado, a devolução será realizada sem custos para o cliente.

A Orto Jr fornecerá as instruções necessárias para envio do produto, incluindo código de postagem ou orientações de logística reversa, quando aplicável.

Reembolsos

Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

PIX

O valor será devolvido para a conta bancária indicada pelo comprador em até 10 (dez) dias úteis.

Boleto Bancário

O valor será devolvido para a conta bancária informada pelo comprador em até 10 (dez) dias úteis.

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para análise do caso.

Após a confirmação do defeito, a Orto Jr providenciará a troca, reparo ou reembolso conforme previsto na legislação aplicável.

Endereço para Devoluções

Rua Pastor William Richard Schisler Filho, 1064 – Sala 01

Itacorubi – Florianópolis/SC

CEP: 88034-100

Horário de atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 09h00 às 18h00.

Como Solicitar

Para solicitar uma devolução, troca ou reembolso, entre em contato através de um dos canais abaixo:

E-mail: sac@ortojr.com

WhatsApp: +55 (48) 99176-9140

Central de devoluções: Entrar no minha conta

Horário de atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 09h00 às 18h00.

Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para dar andamento ao processo.

Considerações Finais

• O reembolso será realizado ao comprador original do pedido.

• Produtos devolvidos com sinais de uso indevido poderão ter a solicitação recusada.

• Casos relacionados a defeitos de fabricação serão analisados conforme a legislação vigente.

• A Orto Jr reserva-se o direito de solicitar informações adicionais para validação da solicitação quando necessário.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para todos os nossos clientes.