Política de frete

Política de Frete e Entrega

Na Orto Jr, trabalhamos para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta Política de Frete e Entrega apresenta informações sobre processamento, envio, rastreamento e prazos de entrega dos pedidos realizados em nosso site.

Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de conferência, separação, embalagem e encaminhamento para o centro logístico responsável.

Os prazos de processamento são:

  • Frete Econômico: até 3 dias úteis.

  • Frete Expresso: até 1 dia útil.

Os prazos de entrega passam a contar após a postagem do pedido.

Prazo de Entrega

Frete Grátis 

Prazo estimado de entrega: até 15 dias úteis após a postagem.

Frete Expresso

Prazo estimado de entrega: até 12 dias úteis após a postagem.

Prazo Médio de Entrega

O prazo médio de entrega dos pedidos é de aproximadamente 9 a 18 dias úteis, podendo variar de acordo com a região de destino, disponibilidade logística e condições operacionais das transportadoras.

Origem dos Envios

Os produtos comercializados pela Orto Jr podem ser enviados a partir de centros logísticos localizados no Brasil e em outros países, conforme disponibilidade de estoque e logística de distribuição.

A origem do envio não altera os direitos do consumidor nem as garantias oferecidas pela loja.

Rastreamento

Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

As informações de rastreamento poderão ser consultadas através da área de acompanhamento disponível em nosso site ou pelos canais de atendimento da Orto Jr.

Pedidos com Múltiplos Produtos

Em compras contendo mais de um item, os produtos poderão ser enviados separadamente, conforme disponibilidade de estoque e centros de distribuição responsáveis pelo envio.

Nesses casos, o cliente poderá receber mais de um código de rastreamento.

Não haverá cobrança adicional de frete em razão de envios separados.

Possíveis Atrasos

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos ocasionados por fatores externos, tais como:

  • Condições climáticas;

  • Greves;

  • Problemas operacionais das transportadoras;

  • Fiscalizações ou procedimentos alfandegários;

  • Períodos de alta demanda logística.

Caso ocorra atraso significativo, nossa equipe estará disponível para prestar suporte e acompanhamento.

Reembolso por Atraso

Caso o pedido não seja entregue dentro de 30 dias úteis após a postagem, o cliente poderá solicitar análise para reembolso integral ou outra solução adequada ao caso.

Informações Importantes

  • Os prazos informados são estimativas e considerados em dias úteis.

  • É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.

  • Em caso de ausência do destinatário, a transportadora poderá realizar novas tentativas de entrega ou disponibilizar retirada em unidade autorizada.

Endereço Comercial

Orto Jr

Rua Pastor William Richard Schisler Filho, 1064 – Sala 01

Itacorubi – Florianópolis/SC

CEP: 88034-100

Atendimento

E-mail: sac@ortojr.com

WhatsApp: +55 (48) 99176-9140

Horário de atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 09h00 às 18h00.