Regras de Checkout

🧾 Regras do Checkout

Ao finalizar uma compra na Ortope Shop, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas abaixo. Nosso objetivo é garantir total transparência, segurança e conformidade com as diretrizes do Google Merchant Center e com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Informações do Vendedor

Razão Social: Ortope Shop
Email: [email protected]
WhatsApp: +55 (48) 98819-7202
Endereço comercial: Rua Pastor William Richard Schisler Filho, 1064 – Sala 01 – Itacorubi, Florianópolis/SC – CEP 88034-100

2. Preços, Taxas e Pagamentos

Todos os preços exibidos já incluem impostos nacionais aplicáveis.
Não há cobranças adicionais ou taxas ocultas no checkout.
O pagamento pode ser realizado via PIX, cartão de crédito ou outros meios disponibilizados na página.
O valor final exibido antes da confirmação é o valor total a ser pago.

Nunca cobramos taxas extras após a compra.

3. Política de Envio e Entrega

O cliente declara estar ciente de que a Ortope Shop trabalha com dropshipping internacional. Sendo assim:

Os pedidos são enviados diretamente de nossos fornecedores nos EUA, China, Hong Kong ou Rússia.
Frete Grátis: postagem em até 3 dias úteis; entrega em até 15 dias úteis.
Frete Expresso: postagem em até 1 dia útil; entrega em até 12 dias úteis.
Prazos são contados em dias úteis.
Em pedidos com mais de um item, os produtos podem chegar separadamente.

Prazo máximo de entrega: até 30 dias úteis.

4. Rastreio do Pedido

O cliente receberá por e-mail o código de rastreamento após a postagem.
As atualizações dependem dos sistemas logísticos internacionais e nacionais.
O rastreio pode demorar alguns dias para começar a atualizar.

5. Cancelamento e Reembolso

5.1 Cancelamento Antes da Postagem

Pedidos ainda não enviados podem ser cancelados imediatamente mediante solicitação.

5.2 Cancelamento por Atraso

O cliente pode solicitar reembolso integral quando:

O pedido ultrapassar o prazo máximo de 30 dias úteis;
Houver erro ou falha na postagem do produto.

5.3 Como solicitar

Envie uma mensagem para:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (48) 98819-7202

Informações necessárias:

Nome completo;
Número do pedido;
E-mail utilizado na compra;
Motivo da solicitação.

6. Trocas, Devoluções e Crédito na Loja

O cliente pode solicitar:

Troca do produto dentro do prazo legal;
Crédito integral na loja para utilizar em outra compra, caso prefira;
Devolução com reembolso, conforme o CDC.

Itens devolvidos devem estar sem uso, com embalagem original e acessórios.

7. Responsabilidade pelo Endereço

O cliente é responsável por inserir o endereço corretamente no checkout.
Pedidos devolvidos por endereço incorreto podem exigir pagamento de reenvio.

8. Garantia e Segurança

Garantimos a entrega de todos os pedidos.
Em caso de extravio, reenviaremos o produto ou reembolsaremos o valor integral.
Todos os pagamentos são processados por intermediadores seguros e criptografados.

9. Aceite das Condições

Ao finalizar a compra, o cliente confirma que leu, compreendeu e concorda com:

Política de Frete;
Política de Devolução e Reembolso;
Política de Privacidade;
Termos de Uso;
Estas Regras de Checkout.

Este aceite garante a conformidade legal e transparente da operação.

📞 Atendimento ao Cliente

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (48) 98819-7202
Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h